為了全面了解患者與護(hù)理人員對護(hù)理工作的滿意度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，我院護(hù)理部創(chuàng)新性地開展了“雙向”護(hù)理工作滿意度調(diào)查活動(dòng)。

 

    此次調(diào)查活動(dòng)采取線上線下相結(jié)合的方式，既面向住院患者及其家屬，也針對全體護(hù)理人員?；颊呒凹覍倏梢酝ㄟ^掃描二維碼或填寫紙質(zhì)問卷，對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力等方面進(jìn)行評價(jià)；而護(hù)理人員則通過內(nèi)部平臺，對工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理支持等方面提出意見和建議。

 

    調(diào)查結(jié)果顯示，患者對護(hù)理工作的整體滿意度較高，對護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定。同時(shí)，護(hù)理人員也普遍反映，工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得到了顯著改善，但仍希望能在管理支持和職業(yè)發(fā)展方面得到更多關(guān)注。

 

    針對調(diào)查結(jié)果，護(hù)理部及時(shí)召開會議，對反饋的問題進(jìn)行梳理和分析，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。未來，護(hù)理部將繼續(xù)深化“雙向”滿意度調(diào)查機(jī)制，不斷完善護(hù)理服務(wù)體系，努力為患者提供更加貼心、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也為護(hù)理人員創(chuàng)造更加和諧、積極的工作環(huán)境。

 

    此次“雙向”護(hù)理工作滿意度調(diào)查活動(dòng)，不僅增進(jìn)了患者與護(hù)理人員之間的理解和信任，也為護(hù)理部提供了寶貴的改進(jìn)方向，為推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。